歡迎使用本香港新義安藥房電商網站（以下簡稱「本網站」）。本網站由【網站運營主體名稱】（以下簡稱「我們」）運營，註冊地址為【香港註冊地址】，聯絡電話為【聯絡電話】，電子郵箱為【電子郵箱】。使用本網站前，請仔細閱讀本條款及政策（以下簡稱「本條款」），您一旦訪問、瀏覽、註冊或使用本網站的任何服務，即視為已閱讀、理解並同意接受本條款的全部約束。若您不同意本條款的任何內容，請立即停止使用本網站及相關服務。
一、适用范围
1.1 本條款適用於所有訪問、瀏覽、註冊、購買本網站保健品的用戶（以下簡稱「用戶」），包括但不限於普通消費者、會員用戶、企業用戶等。
1.2 本網站提供的所有服務、產品展示、交易流程、會員權益等，均受本條款約束。我們有權根據香港相關法例調整本條款內容，調整後將在本網站顯著位置公示，公示後7日內未提出異議的，視為用戶接受調整後的條款；若用戶不同意調整，可停止使用本網站服務。
1.3 本網站所銷售的保健品，均符合香港相關法例要求，包括但不限於《商品說明條例》（第362章）、《公眾衞生及市政條例》（第132章）、《不良廣告（醫藥）條例》（第231章）等，確保產品安全、標籤規範，不涉及未經註冊的藥劑成分或違規聲稱。
二、用戶註冊與賬戶管理
2.1 用戶註冊時，需提供真實、準確、完整的個人資料（包括但不限於姓名、聯絡電話、電子郵箱、送貨地址等），並保證資料的即時更新。若提供的資料存在虛假、不準確或不完整，我們有權暫停或終止用戶的賬戶使用權，並拒絕提供相關服務，由此產生的損失由用戶自行承擔。
2.2 用戶需妥善保管自身的賬戶名稱、密碼等登錄信息，對通過該賬戶進行的所有操作（包括但不限於購買、查詢、修改資料等）承擔全部責任。若發現賬戶被盜用、冒用，需立即通知我們，我們將在核實後採取凍結賬戶、修改密碼等措施，但若因用戶保管不當導致損失，我們不承擔任何責任。
2.3 用戶確認，註冊時年滿18周歲，具備完全民事行為能力，能夠獨立承擔因使用本網站服務產生的全部法律責任。若用戶未滿18周歲，需在法定監護人的陪同下使用本網站，且法定監護人需對其行為承擔相應責任。
2.4 用戶有權申請註銷賬戶，註銷前需結清所有未支付的訂單款項。賬戶註銷後，我們將停止提供所有服務，並按照《個人資料（私隱）條例》（以下簡稱「《私隱條例》」）的要求，妥善處理用戶的個人資料，不再用於與本網站服務相關的用途，但依法需保留的除外。
三、產品與訂單規則
3.1 產品說明與規格
3.1.1 本網站所有保健品的展示信息（包括但不限於產品名稱、成分、功效、規格、價格、產地、保質期等）均力求真實、準確，但因產品批次、生產廠家調整等原因，可能出現信息輕微差異，具體以實物為準。
3.1.2 本網站嚴格遵守香港相關法例，不對保健品作出任何醫療聲稱，所有產品的功效描述僅基於產品成分的常見營養作用，不構成醫療建議。用戶應根據自身健康狀況，在醫生或專業人士指導下購買和使用，若因未遵循指導使用導致健康問題，我們不承擔任何責任。
3.1.3 本網站銷售的保健品均為正規渠道進口或生產，經過相關檢驗檢測，符合香港食品安全標準，不銷售假冒偽劣、過期、變質或不符合標準的產品。若用戶懷疑產品存在質量問題，需在收到貨物後7日內聯絡我們，並提供相關證據，我們將依法進行處理。
3.2 訂單生成與確認
3.2.1 用戶在本網站選購產品後，需按照提示完成下單、付款操作，訂單提交成功並完成付款後，即視為用戶與我們之間的購買合同成立，雙方均需遵守合同約定。
3.2.2 我們有權在以下情況下拒絕或取消訂單，並及時通知用戶，且不承擔任何賠償責任：（1）產品已售罄或存貨不足；（2）產品信息存在錯誤（包括但不限於價格、規格等）；（3）用戶提供的送貨地址不詳、無法送達；（4）用戶存在惡意下單、欺詐等違規行為；（5）因不可抗力（如颱風、黑雨、物流中斷等）導致無法履行訂單。
3.2.3 訂單確認後，用戶如需修改訂單信息（包括但不限於送貨地址、聯絡電話、產品數量等），需在訂單發貨前聯絡我們，經我們確認可修改後方可調整；若訂單已發貨，則無法修改，用戶需自行承擔相應后果。
3.3 付款規則
3.3.1 本網站支持的付款方式包括但不限於信用卡（Visa、MasterCard等）、支付寶香港、微信支付香港、銀行轉賬等，用戶需按照提示選擇合適的付款方式，並在規定時間內完成付款。
3.3.2 用戶付款後，若因系統故障、網絡問題等導致付款成功但訂單未確認，用戶需及時聯絡我們，提供付款憑證，我們將在核實後確認訂單或辦理退款，退款到賬時間以付款渠道的規則為準。
3.3.3 所有產品價格均以本網站公示的港幣價格為準，不包含運費、關稅（若有）等其他費用，運費將根據送貨地址、產品重量等因素單獨計算，具體以訂單頁面顯示為準。
3.4 送貨與收貨
3.4.1 本網站主要提供香港境內送貨服務，送貨範圍覆蓋香港島、九龍、新界大部分地區，偏遠地區（如離島、無升降機設備的高層樓宇）可能需要額外支付運費或無法送達，具體以訂單頁面提示為準。
3.4.2 送貨時間：除農曆新年首兩天及八號或以上颱風警告、黑色暴雨警告生效時外，一般訂單在付款確認後2-3個工作日內送達，偏远地區送貨時間可能延長，具體以物流實際配送時間為準。
3.4.3 用戶需在收貨時核對產品的數量、規格、包裝等，若發現產品損壞、變質、數量不符或與訂單信息不一致，需當場拍照留存證據，並及時聯絡我們，我們將核實後辦理退貨、換貨或補發手續；若用戶已簽收且未及時提出異議，則視為產品無問題。
3.4.4 若因用戶自身原因（如無人接收、送貨地址錯誤等）導致貨物無法送達，我們將聯絡用戶重新安排送貨，若多次聯絡未果，我們有權取消訂單，並扣除相應的運費後辦理退款。
四、退貨與退款政策
4.1 用戶在收到貨物後7日內，若產品存在質量問題（如過期、變質、損壞、假冒偽劣等），可申請退貨退款，需提供相關證據（如照片、視頻等），我們核實後，將通知用戶退回產品，產品退回並檢驗無誤後，在3-5個工作日內辦理退款，退還的金額包括產品價款和實際支付的運費。
4.2 因用戶自身原因（如不喜欢、購買錯誤、不需要等）導致的退貨，需滿足以下條件：（1）產品未拆封、未使用、包裝完好，不影響二次銷售；（2）在收到貨物後7日內提出申請；（3）用戶自行承擔退貨產生的運費。我們核實產品符合退貨條件後，在3-5個工作日內辦理退款，僅退還產品價款，不退還運費。
4.3 以下情況不接受退貨退款：（1）產品已拆封、使用，影響二次銷售；（2）產品過期、變質是因用戶儲存不當導致；（3）用戶未在規定時間內提出退貨申請；（4）定制化產品（如刻字、專屬包裝等）；（5）保健品因自身特性，拆封後無法確認是否被篡改的產品。
4.4 退款將原路返回至用戶當初的付款賬戶，退款到賬時間以付款渠道的規則為準，我們不承擔退款延遲產生的任何損失。
五、個人資料保護政策
5.1 我們嚴格遵守《私隱條例》的相關規定，尊重並保護用戶的個人資料，不會隨意向第三方泄露用戶的個人信息，除非符合以下情形：（1）經用戶事先同意；（2）按照香港法律、法規的要求，向相關執法部門、政府機構提供；（3）為履行與用戶的購買合同，向物流、支付等合作方提供必要的個人資料（僅限完成服務所需的最少信息）；（4）為保護本網站的合法權益，或防止欺詐、違法行為的發生。
5.2 我們收集用戶的個人資料，僅用於以下目的：（1）用戶註冊與賬戶管理；（2）訂單處理、送貨與售後服務；（3）向用戶推送產品資訊、優惠活動等（用戶可隨時取消訂閱）；（4）改進本網站的服務質量，優化用戶體驗；（5）符合香港相關法例的要求。
5.3 我們將採取合理的安全措施（包括但不限於數據加密、防火牆、定期安全檢查等），保護用戶的個人資料免受未經授權的訪問、使用、泄露或損壞。但因網絡傳輸的不確定性、第三方攻擊等不可抗力因素導致的個人資料泄露，我們不承擔任何責任。
5.4 用戶有權查閱、修改、刪除自身的個人資料，可通過本網站的「個人中心」或聯絡我們辦理，我們將在核實用戶身份後，及時予以處理。
六、用戶行為準則
6.1 用戶在使用本網站服務時，需遵守香港相關法律、法規及本條款的規定，不得從事以下行為：（1）發布或傳播違法、違規、色情、暴力、低俗等不良信息；（2）冒用他人身份信息註冊賬戶、盜用他人賬戶；（3）惡意下單、虛假退貨、欺詐等擾亂本網站正常運營的行為；（4）侵犯本網站或第三方的知識產權、商譽等合法權益；（5）對本網站進行網絡攻擊、惡意刷流量等破壞行為；（6）其他違反香港法律、法規及本條款的行為。
6.2 若用戶違反上述行為準則，我們有權採取警告、暫停賬戶、終止服務、沒收訂單款項等措施，並有權追究用戶的法律責任，由此產生的損失由用戶自行承擔。
七、知識產權聲明
7.1 本網站的所有內容（包括但不限於網站設計、文字、圖片、標誌、商標、產品介紹、軟件等）的知識產權均歸我們或相關權利人所有，受香港知識產權法例的保護。
7.2 未經我們或相關權利人事先書面同意，用戶不得擅自復制、傳播、修改、轉載、引用本網站的任何內容，不得用於商業用途，否則我們有權追究用戶的法律責任。
7.3 本網站所使用的第三方商標、圖標等，均為相關第三方的財產，我們僅用於產品展示、服務說明等合理用途，不構成對第三方知識產權的侵犯。
八、免責條款
8.1 本網站力求提供準確、及時的信息和服務，但不對信息的絕對準確性、完整性、即時性作出保證，若因信息錯誤、延遲等導致用戶損失，我們不承擔任何責任。
8.2 用戶因使用本網站服務、購買保健品而產生的任何直接或間接損失（包括但不限於健康損失、財產損失、利潤損失等），除因我們故意或重大過失導致外，我們不承擔任何責任。
8.3 因不可抗力（如颱風、地震、洪水、黑雨、戰爭、政策調整等）、第三方服務中斷（如物流、支付、網絡服務等）導致本網站無法正常運營、訂單無法履行的，我們不承擔任何責任，並將及時通知用戶，盡力減少用戶損失。
8.4 本網站的鏈接僅為用戶提供便利，用戶點擊鏈接訪問第三方網站的，第三方網站的內容、服務與本網站無關，我們不對第三方網站的行為承擔任何責任，用戶需自行承擔訪問第三方網站的風險。
8.5 我們不對保健品的功效作出任何保證，用戶購買和使用保健品的效果，取決於自身健康狀況、使用方式等因素，若因使用保健品未達到預期效果，我們不承擔任何責任。
九、爭議解決
9.1 用戶與我們之間因使用本網站服務、購買保健品產生的任何爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向香港特別行政區法院提起訴訟。
9.2 本條款的成立、生效、履行、解釋及爭議解決，均適用香港特別行政區法律。
十、其他條款
10.1 本條款的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力，其他條款仍繼續有效。
10.2 我們對本條款擁有最終解釋權，若用戶對本條款有任何疑問，可通過本網站提供的聯絡方式與我們溝通。
10.3 本條款自發布之日起生效。
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日期：【2025年3月16日】